今日山西法治频道讯 近日，壶关县公安局黄山派出所收到了辖区郭某送来的一面写着“警民一家人，胜似鱼水情”的锦旗。而这面锦旗的背后，则有着一段三十年来没有解决也不被重视的故事……

今年8月，壶关县公安局黄山派出所民警在创建枫桥派出所的下乡走访过程中了解到，家住辖区上好牢村的女子郭女士因为长期没有身份证，养老保险等诸多业务都无法办理。这引起了民警的注意，随即与村干部前往郭某家了解情况。

据了解，郭女士本是壶关县龙泉镇南关村人，30多年前带着迁户手续嫁到河南，但并未及时在河南办理上户业务，不久后因夫妻感情不和，郭女士回到壶关，经人介绍与黄山乡上好牢村的郭某共同生活并育有子女。由于长期生活在农村和对户口的不重视，迁户手续就被遗失了。如今30多年过去了，郭女士依旧没有户口。

了解该情况后，户籍民警第一时间将该情况上报，同时与龙泉派出所、郭女士在河南的曾居住地村委会和派出所取得联系，与村社干部和邻居等知晓情况的人员谈话，并形成书面笔录，核实郭女士的身份。在补齐办理户口所需的各类证明材料后，经审批通过，户籍民警为郭女士办理户口登记和居民身份证。郭女士拿到这迟到了三十多年的户口簿，对民警连连道谢。

于细微之处提升服务质量，以细致服务守护万家灯火。黄山派出所紧盯群众的“急难愁盼”，全面推进办证“零距离”等相关便民服务举措，诠释了壶关公安“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”的宗旨，赢得了当地群众的好评。（马艳）